Service und Support Nah am Kunden und immer für Sie da

Wir leben den Servicegedanken. Jeden Tag.

Umfassende Service-Angebote

Analytik Jena steht für ausgezeichneten Kundenservice und Support. Neben der Ger?teinstallation und der überprüfung der analytischen Funktionsf?higkeit Ihres Ger?tes bieten wir zur L?sung Ihrer speziellen analytischen Anforderungen umfassende Beratung, Methodenentwicklung und gezielte Schulungen durch unsere Applikationsspezialisten an. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Ger?tequalifizierung und Validierung, damit Sie bei der Einhaltung von Normen und Richtlinien immer auf der sicheren Seite sind. Unser weltweites Service-Netzwerk garantiert Ihnen jederzeit direkte Ansprechpartner und schnelle Reaktionszeiten. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

 

Wir finden die optimale L?sung für Sie

Bei uns sind Sie an der richtigen Adresse, wenn es um die Anschaffung intrumenteller Analysenmesstechnik geht. Unsere Applikationsspezialisten und Berater im Au?endienst sind naturwissenschaftlich ausgebildet und kennen die Bedürfnisse unserer Anwender. Ganz gleich, ob es um Routine- oder Spezialanwendungen geht, sie stehen Ihnen in jedem Fall zur Seite, um Sie bestm?glich und anwendungsorientiert zu beraten. Dabei analysieren sie mit Ihnen zusammen Ihre applikativen Aufgaben, halten Ihr Budget im Blick und finden die für Sie optimale L?sung – damit Sie wertvolle Zeit und Kosten sparen und rundum zufrieden sind.

Wir liefern Ihnen mehr als nur ein Ger?t

Für Ihren erfolgreichen Start

Damit Sie optimal starten k?nnen, sind bei den meisten unserer Produkte zahlreiche Extras im Lieferumfang enthalten. Das Logbuch enth?lt alle für Sie wichtigen Dokumente: Illustrierte Verbrauchsmaterial-Listen, Leitfaden zur pr?ventiven Wartung, Applikationen und Methoden, Allgemeine Grundlagen zur Ger?tetechnik, Lieferdokumente, Protokolle zu Installation und Endabnahme, Qualit?tszertifikat, Dokumente zur überprüfung der Ger?tefunktionen. Das ?Start-up-Paket Installation“ beinhaltet alle Materialien und Anschlüsse, die Sie für einen erfolgreichen Start ben?tigen. Und das ist bei uns Standard und selbstverst?ndlich inklusive!

Methoden-Pakete unterstützen Ihre Arbeit 

Wir geben Ihnen eine erste Starthilfe! Das Software-Paket Ihres Analysesystems enth?lt Anleitungen für die Arbeit in der Praxis. Dort finden Sie eine gro?e Auswahl an vorgefertigten Methoden für Ihre Anwendungen. Sie k?nnen allerdings auch gemeinsam mit unseren Applikationsspezialisten Schritt für Schritt Methoden entwickeln – auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.

Zum Applikativen Support

Installieren. Einweisen. Starten.

Keine Installation ohne ausführliche Einweisung

Wir liefern Ihnen Ihr Analyseger?t und installieren es natürlich auch. Unsere Mitarbeiter führen Sie im Anschluss nicht nur ausführlich in die Funktionen des Ger?tes ein, sondern richten Ihr System so ein, dass Sie sofort damit arbeiten k?nnen. Darüber hinaus werden Sie über Wartungsarbeiten informiert und auf Wunsch auch in Anwendungsfragen beraten, damit Sie zukünftig Ihr neu erworbenes Ger?t bestm?glich und effizient nutzen k?nnen.

Wiederinbetriebnahme – wir unterstützen Sie

Sie ziehen um? Von einer Etage in die andere oder gar an einen anderen Ort? Kein Problem! Wir stehen Ihnen dabei tatkr?ftig zur Seite. Wir prüfen die Ger?tefunktionen und richten Ihnen das System wieder ein.

Wartungen sichern Ihre Qualit?tsstandards

Um langfristig stabile Messergebnisse und einen hohen Probendurchsatz zu gew?hrleisten, ist eine regelm??ige Prüfung und Pflege der Analyseger?te unerl?sslich. Unsere Serviceleistungen richten sich nach Ihren Anforderungen. Wir bieten speziell auf Sie zugeschnittene Wartungspakete an. Sie w?hlen die Leistung, die Sie ben?tigen!

Zum Technischen Support

Wissen sichert Ihnen Erfolg und Qualit?t

Unsere Experten vermitteln Ihnen das Know-how, das Sie für Ihre Arbeit brauchen. Wir helfen Ihnen und Ihren Mitarbeitern das Bestm?gliche aus unseren Ger?ten herauszuholen. Damit halten Sie die Qualit?t Ihrer Analyseergebnisse konstant, steigern Ihr Prozessvolumen und reduzieren Ihre Betriebskosten. Schulungen, Seminare und Trainings lohnen sich!

Bestens informiert und lückenlos dokumentiert

Spezialwissen unserer Mitarbeiter kombiniert mit langj?hriger Erfahrung in der Fehleranalyse gew?hrleisten eine zuverl?ssige und schnelle Befundung vor Ort. Selbstverst?ndlich wird von uns alles sorgf?ltig und detailliert dokumentiert, damit Sie es Schritt für Schritt nachvollziehen k?nnen. Unser Umfassendes Applikationswissen k?nnen Sie nutzen: Umfangreiche Wissenstools – Tutorials, Webinare, Applikationsschriften, Publikationen und Broschüren – stehen Ihnen in unserem Ressourcen-Center zur Verfügung. 

Zu den Ressourcen

 

Steigern Sie Ihre Effizienz durch Weiterbildung und Trainings

Individuelle Schulungen für intensives Lernen

Gern stellen wir auf Wunsch individuelle Schulungen für Sie zusammen – in unseren Applikations- und Schulungszentren oder bei Ihnen vor Ort, für eine Person oder mehrere Mitarbeiter gleichzeitig.

Weiterbildungen zugeschnitten auf Ihre Anforderungen

Unser umfangreiches Angebot bietet für jeden Anwender die passende Weiterbildung. Ziel ist die Vermittlung von theoretischen und praktischen Kenntnissen zur Bedienung der Ger?te und Software. Darüber hinaus gehen unsere Spezialisten auf individuelle Fragestellungen ein. Au?erdem sind diese Veranstaltungen eine hervorragende Gelegenheit zum Austausch mit anderen Anwendern! Je nach Kenntnisstand bieten wir:

  • Grund- und Aufbaukurse
  • Praxisseminare
  • Applikative Trainings
  • Individuelle Schulungen
  • Softwarekurse

ZUM SEMINARANGEBOT

Verl?sslichkeit, Schnelligkeit, pers?nlicher Einsatz

Fl?chendeckendes Service-Netz für zuverl?ssige und schnelle Unterstützung

Im Servicefall z?hlt jede Minute! Unser fl?chendeckendes Service-Netz bedeutet für Sie kurze Reaktionszeiten und schnelle L?sungen. Ob Reparaturen, Ersatzteile oder Verbrauchsmaterialien – innerhalb von 24 Stunden reagiert unser Service auf Ihre Anfrage. Wir arbeiten stetig am Ausbau unseres Service-Netzes, damit Sie zufrieden sind und es auch in Zukunft bleiben.

Kein Stillstand durch prompte Lieferung

Dank intelligenter Logistik und modernster Lagertechnik liefern wir schnell dringend ben?tigte Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien.

Unser Know-how und unser pers?nlicher Einsatz sind Ihr Erfolg

Pers?nlichkeit, Fachwissen, Teamarbeit – das ist es was unsere Mitarbeiter auszeichnet. Permanente Weiterbildungen bewirken eine hohe Leistungsbereitschaft und tragen dazu bei, dass jeder Mitarbeiter t?glich sein Bestes gibt. Auf unsere Spezialisten ist Verlass: Regelm??ige Schulungen der Applikationschemiker und Techniker sind die Voraussetzung, Sie schnell und kompetent zu unterstützen. Dazu geh?rt auch die Ausbildung und Zertifizierung nach branchenspezifischen Anforderungen (beispielsweise GLP). Die hohen Qualit?tsansprüche, die wir an uns selbst stellen, sind offiziell dokumentiert. Analytik Jena ist nach ISO 9001 zertifiziert.

Zum Servicekontakt

Applikativer Support Anwendungsberatung

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Technischer Support Wartung, Reparatur und Ger?tequalifizierung

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Wissen Tutorials, Webinare, Applikationen, Downloads und mehr

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Seminare und Trainings Anwender- und Praxisseminare

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Service-Hotline und Kontakt Wie k?nnen wir Ihnen behilflich sein?

+49 3641 77 7407
[email protected]

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